Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

Questo pannello (kicla.com) e' Kicla, il pannello multicanale per prodotti, ordini e spedizioni, e gestisce gli account, gli acquisti e le chiavi di licenza per il plugin WordPress Kicla – eBay Sync for WooCommerce, sviluppato e gestito da BullXen (P.IVA 04472980160). Questa informativa spiega quali dati raccogliamo attraverso questo pannello e attraverso il plugin installato sul tuo sito, e come li trattiamo.

Titolare del trattamento

BullXen — P.IVA 04472980160. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali: [email protected].

Dati che raccogliamo

Account del pannello — se ti registri per acquistare o gestire una licenza: nome, email, password (salvata come hash, mai in chiaro).
Collaboratori — se il titolare di un account ti invita come socio o collaboratore: il nome che ti ha dato, la tua email (il titolare può darla per mandarti l'invito), la tua password (salvata come hash, mai in chiaro) e quando hai usato il pannello l'ultima volta. Il titolare li vede e può toglierti l'accesso: allora spariscono, come quando chiude l'account.
Check-in giornaliero del plugin (piano Free) — se usi il plugin senza una licenza, una volta al giorno il tuo sito ci invia solo il nome a dominio e le versioni di plugin/WordPress/WooCommerce, cosi' possiamo vedere quali siti usano la versione gratuita. Nessuna chiave (non ne hai una), nessun dato su prodotti, ordini o clienti.
Check-in giornaliero del plugin (licenza Pro attiva) — la chiave di licenza e il dominio, per confermare che la licenza sia ancora valida (anche all'attivazione/disattivazione). Se la licenza e' attiva, inviamo in aggiunta dati di utilizzo per supporto e analisi: conteggio dei tuoi annunci eBay per stato, numero di account eBay collegati, versioni di plugin/WordPress/WooCommerce, data dell'ultimo sync eBay riuscito, e — per gli ordini ricevuti dall'ultimo check — ID, data, importo totale e valuta di ciascun ordine. Mai nome, email, indirizzo del cliente finale o altri dati sui tuoi clienti: né sul piano Free né sul piano Pro.
Richieste di assistenza — il modulo aperto dal plugin (Impostazioni → Assistenza) invia dominio, la tua email, il messaggio che scrivi e le versioni di plugin/WordPress/WooCommerce, cosi' possiamo risponderti via email.
Prodotti e ordini dei canali che colleghi (pannello Kicla) — dal tuo negozio WooCommerce (compresi gli ordini eBay che il plugin porta sul negozio) e dalle email di vendita di Vinted e Wallapop che inoltri al tuo indirizzo Kicla: i prodotti (titolo, codice, prezzi, giacenza, foto, posizione in magazzino) e gli ordini (numero, data, importi, stato, pezzi venduti).
Dati dei tuoi clienti — di chi compra da te conserviamo solo nome, email, telefono e indirizzo di spedizione, presi dall'ordine (indirizzo di spedizione, o quello di fatturazione se manca) o dall'email di vendita (per eBay l'email e' quella "relay" che eBay inoltra a chi ha comprato; per Vinted nome, indirizzo ed email dai "Dati dell'acquirente" dell'email di vendita; per Wallapop solo il nome utente), piu' quello che aggiungi o correggi tu su un ordine. Servono solo a mostrarteli nel pannello, per spedire, per la fattura e per contattare chi ha comprato. Non li usiamo per nient'altro e non li diamo a nessuno. Per questi dati il titolare del trattamento sei tu: BullXen li tratta per tuo conto, come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR).
Email di vendita inoltrate — delle email di Vinted e Wallapop che arrivano al tuo indirizzo Kicla leggiamo i dati dell'ordine; dell'email conserviamo solo mittente, oggetto ed esito delle ultime 20, non il testo. Fa eccezione un'email di vendita che non è diventata un ordine (Kicla non è riuscita a leggerla, sembrava un doppione o il canale non era ancora collegato): il suo testo, con i dati di chi compra, resta al massimo 30 giorni, così puoi riprovare da Sync, poi viene cancellato.
Pagamenti — gestiti interamente da Stripe (vedi sotto): non vediamo né salviamo mai i dati della tua carta.
Dati tecnici minimi — indirizzo IP e user agent nei log di sicurezza (es. tentativi di accesso), per individuare abusi o errori.

Non raccogliamo altro: nessun cookie di tracciamento o analytics nel pannello (le pagine pubbliche del sito usano Google Analytics solo se accetti, vedi sotto), nessuna profilazione del comportamento di navigazione, e dei clienti del tuo negozio nient'altro oltre a quanto scritto sopra: indirizzi, note e pagamenti restano tra il tuo negozio, eBay e te.

Servizi di terze parti che usiamo

Stripe — elabora i pagamenti e gli abbonamenti Pro (checkout, rinnovo, fatturazione, IVA UE tramite Stripe Tax). Riceve i dati di pagamento e fatturazione necessari secondo la informativa privacy di Stripe.
Google — se entri o ti iscrivi con Google, Google ci conferma il nome e l'email del tuo account Google: non riceviamo la tua password di Google, secondo l'informativa privacy di Google.
Google Analytics — solo sulle pagine pubbliche del sito (home, pagina del plugin, privacy e termini: mai nel pannello) e solo se clicchi "Accetta" nel banner dei cookie: conta le visite e le pagine viste, con cookie di Google (_ga) che durano fino a 2 anni, per migliorare il sito. Se rifiuti non viene caricato niente. I dati li tratta Google secondo l'informativa privacy di Google.
Cloudflare — sta davanti al pannello (protezione e velocita') e smista le email di vendita che inoltri al tuo indirizzo Kicla: pagine ed email passano dai suoi server, secondo l'informativa privacy di Cloudflare.
Brevo — invia le email del tuo account (conferma dell'indirizzo, nuova password) e gli inviti dei collaboratori: riceve la tua email, il link da mandarti e, per un invito, il tuo nome e quello dell'account, secondo l'informativa privacy di Brevo.
DeepSeek — se usi «Dalle foto (AI)» in Prodotti, le foto che scatti vanno a DeepSeek, che le guarda e scrive la bozza dell'inserzione: riceve solo le foto, nessun altro dato tuo o dei tuoi clienti. DeepSeek tratta i dati in Cina, secondo la sua informativa privacy: fotografa il pezzo, non persone o etichette con indirizzi. Le foto restano in Kicla finché c'è il prodotto; quelle non usate si cancellano dopo due giorni.
eBay — se colleghi un account eBay dal plugin sul tuo sito, quel collegamento (OAuth) e i dati che il plugin scambia con eBay per pubblicare/sincronizzare i tuoi annunci sono descritti nel readme.txt del plugin, non in questo pannello: questo pannello non e' coinvolto nel collegamento del tuo account eBay.

Nessuno di questi servizi riceve i tuoi dati per scopi pubblicitari o di profilazione.

Dove sono conservati i dati e come li proteggiamo

I dati vivono su un server privato (VPS) gestito da BullXen, in un database di sola nostra proprietà — non su servizi cloud di terzi generici. Connessione sempre cifrata (HTTPS/TLS), password salvate solo come hash, accesso al database limitato al processo dell'applicazione e al titolare del trattamento, backup regolari con rotazione.

Quanto conserviamo i dati

Finché il tuo account o la tua licenza restano attivi. Se elimini il tuo account o ci scrivi per chiedere la cancellazione, i dati corrispondenti vengono rimossi dai nostri sistemi (salvo quanto siamo tenuti a conservare per obblighi di legge, es. contabili/fiscali sui pagamenti). I check-in dei soli domini Free senza mai una licenza possono essere rimossi anche su semplice richiesta, non essendo legati a un account. Prodotti e ordini, con i dati dei tuoi clienti, restano finche' e' collegato il canale da cui arrivano: scollegandolo, o chiudendo l'account, spariscono dal pannello.

I tuoi diritti (GDPR)

In quanto residente nell'Unione Europea (o comunque protetto dal Regolamento UE 2016/679), hai il diritto di:

Accesso — ottenere una copia dei tuoi dati personali che trattiamo.
Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti.
Cancellazione ("diritto all'oblio") — chiedere la cancellazione del tuo account o dei dati che ti riguardano.
Portabilità — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da un altro sistema.
Revoca del consenso — revocare in qualsiasi momento un consenso dato in precedenza, senza pregiudicare la liceità del trattamento già avvenuto.

Per esercitare uno di questi diritti (o per qualunque domanda) scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro 30 giorni.

Aggiornamenti a questa informativa

Eventuali modifiche sostanziali al trattamento dei tuoi dati verranno comunicate via email, oltre che con l'aggiornamento della data in cima a questa pagina. Continuare a usare il pannello o il plugin dopo un aggiornamento vale come presa visione delle modifiche.